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石家莊公司:“電e寶”打造企業客戶“拇指生活”新體驗

發布日期: 2019-11-08

  近日,從國網石家莊供電公司相關部門獲悉,10月份接收企業“電e寶”客戶交費944戶,交費金額達2.13億元。

  為進一步優化營商環境,為企業客戶提供便利交費體驗,自今年年初以來,石家莊公司大力推廣企業“電e寶”線上交費渠道,并以國網趙縣供電公司為試點率先實現了河北首家企業“電e寶”交費。

  “電e寶”是國家電網公司推廣的互聯網交費工具,同時支持網銀支付、電e票、電e貸、交費贏四種支付方式,可以實現電力支付平臺與企業客戶點對點智能互動服務,減少客戶營業廳的往返次數,避免客戶因跨行轉賬而產生手續費,為客戶提供了一種全新的“拇指生活體驗”電力服務渠道。同時,還可以有效緩解電費回收壓力,防控電費回收風險等問題,是該公司落實全市“效能革命”的有效實踐。

  為加快企業“電e寶”快速推廣,石家莊公司高度重視,明確“大客戶優先爭取,中、小客戶宣傳推廣”的工作思路,并多次組織召開企業“電e寶”推廣工作專題會議。該公司加強與公司對接溝通,明確工作要求和指標任務,依據基層供電所高壓客戶數量、月度用電量、日常交費方式等基礎數據,制定詳細精準的推廣方案。

  在推廣過程中,該公司結合客戶走訪、營業普查、業務辦理等契機,廣泛發放“電e寶”交費推廣資料,多渠道開展宣傳。組織多家大型企業開展“電e寶”企業交費培訓,對交費流程、交費金額限制、資金安全、適用范圍、到賬時限等專業問題進行了現場解疑。加強客戶使用感知,安排專人負責技術支持工作,確保對客戶使用“電e寶”交費過程中發生的問題可以及時進行解答處理。 (李鵬濤)

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