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如何查詢電量電費

發布日期: 2017-09-29

一、通過“國網河北電力”微信公眾號查詢電量電費

進入微信公眾號,選擇【我的用電】-【電量電費】功能即可查看。

電量電費功能包含:賬戶余額、繳費記錄,階梯電量,歷史電費賬單(查詢以上功能,均需綁定客戶編號進行查詢操作)

1.擊“賬戶余額”可查看用戶余額,該界面顯示的截止時間為測算時間。

2.進入“繳費記錄”界面選擇“開始日期”與“結束日期”,點擊“查詢”。默認顯示最近3個月內的繳費記錄。

3.進入“階梯電量”界面顯示當年階梯明細,已用(度)、剩余(度)、可用(度),本月電量,本月電費。

4.進入“電費賬單”界面選擇查詢月份,默認顯示最近一個月的電費信息,抄表周期,電表示數,電表編號等信息。

5.進入“歷史電費賬單”界面選擇“開始年月”與“結束年月”,點擊“查詢”顯示每月電量、電費。

二、通過“掌上電力”APP查詢電量電費

打開“掌上電力”APP,選擇【用電】功能,可查看綁定用戶編號的電費余額、最新結算月用電量和電費以及當年累計用電量和累計電費。

點擊【用電】-【電量電費】可查看綁定用戶編號最新結算月電量和電費以及較上月增情況,階梯電量使用情況;點擊歷史用電,可查看之前各月用電量和電費信息。

三、通過95598網站查詢電量電費

登陸95598網站:http://www.95598.cn,注冊登錄并開通用電服務后即可查看電量電費等信息。

在“網上營業廳”界面,點擊左側菜單用電查詢”,可根據需求查詢賬戶余額、電量電費等用電信息。

四、通過95598供電服務熱線查詢電量電費

用戶可撥打95598供電服務熱線,提供用戶編號、用戶名稱等信息,由客服人員通過系統進行查詢。

五、通過電力營業廳查詢電量電費

用戶可去電力營業網點查詢用電信息,需要提供購電卡(或用戶編號)、用戶名稱等信息。

注:

1.服務密碼/查詢密碼可通過撥打95598供電服務熱線、到營業廳辦理等渠道獲取,具體方法可在“國網河北電力”微信公眾號【公共消息】-【電力百科】中“如何獲取及修改服務密碼或查詢密碼”進行查看。

2.以上各渠道查詢顯示的“賬戶余額”說明如下:

遠程費控智能表客戶:該余額為測算余額,即體現用戶從上一個抄表結算日之后,經費控系統每三日測算后的賬戶實時可用余額(取的是測算日前一日0時表計指針示數),該余額為費控系統結算,結算周期為三日。

卡表客戶:該余額為營銷可用余額,體現用戶在營銷系統內預存電費的情況,為用戶從上一個抄表結算日之后,賬戶的總余額。該余額為營銷系統結算余額,結算周期為月。卡表客戶如想了解實時剩余電量或電費可通過電表屏幕顯示進行查詢。

3.已繳費成功,但查詢余額未發生變化的原因:繳費后系統需要進行測算和余額比較,余額更新可能會有延時,一般會在24小時內到賬,建議您過一段時間或第二天再次查看。


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