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“國網河北電力”微信公眾號使用說明

發布日期: 2017-09-29

一、如何關注國網河北電力微信公眾賬號

打開微信,點擊“通訊錄”界面,選擇右上角的“+”號鍵,進入添加朋友的搜索界面,在查詢公眾號搜索欄中,輸入“hebeidianli”或者“國網河北電力”進行搜索,出現“國網河北電力”微信公眾賬號,點擊“關注”按鈕,進行關注。

二、微信功能簡介

1.我的用電

(1)電量電費

可查詢綁定用戶編號的賬戶余額、繳費記錄、階梯電量、電費賬單、歷史電費賬單。

(2)每日用電

可查詢綁定用戶編號近一周內每天的用電情況。(受電量采集裝置信號異常等因素影響,可能存在每日用電數據顯示為0的情況,但不會影響正常的月度電量統計和電費結算)

(3)停電信息

根據綁定的戶號顯示該戶當前停電信息。

(4)我的檔案

根據綁定的用戶編號顯示該戶所屬供電單位、階梯執行情況、供電電壓、線路名稱等信息。

(5)銀聯繳費

目前僅支持衡水地區,其他地區暫未開通。

2.在線服務

(1)戶號綁定

一個微信號最多可以綁定5個用戶編號,輸入用戶編號、服務密碼、驗證碼即可完成綁定。

(2)當前業務

根據綁定的用戶編號可查詢當前用戶目前的在途業務。

(3)訂閱服務

選擇指定的賬戶后可訂閱停電信息和電費信息,以短信或微信的形式發送至指定手機號或微信號。短信發送平臺號碼與客戶通過撥打95598電話訂閱信息的號碼一致。

(4)聯系方式變更

用戶輸入手機號碼、該用戶編號在供電公司預留的身份證號碼即可修改或添加聯系方式。

3.公共信息

(1)停電信息查詢

輸入市縣名及關鍵字查詢,可查詢故障停電信息、計劃停電信息以及臨時停電信息。(此處停電信息無需客戶編號即可模糊查詢)

(2)電力百科

在此界面可查詢業務辦理、交費指南、用電常識和政策法規方面的知識。

(3)企業信息

國網河北省電力公司概況

(4)其他鏈接

95598互動網站、掌上電力、國網商城

(5)營業網點

可以通過搜索位置和選擇周邊兩種方式查找附近的營業廳

三、“國網河北電力”微信公眾賬號使用常見問題

1、微信服務平臺的服務對象?

答:微信服務平臺的服務對象適用于河北省南網(邯鄲、邢臺、石家莊、保定、滄州、衡水)所有電力客戶。

2.登陸后,最多可綁定幾個戶號?

答:每個微信號可綁定的用戶數為5個。

3.已綁定一個客戶編號,如何添加綁定?

答:可通過微信公眾號底部功能菜單【在線服務】-【戶號綁定】,點擊獲取的信息,在已綁定戶號的下面繼續輸入需要綁定的用戶編號、服務密碼及驗證碼完成綁定。

4.綁定多個戶號后,查詢“我的用電”相關內容,顯示為哪個戶號的信息?

答:多個用戶號綁定后可設置默認的用戶號,查詢的相關內容均為默認用戶號的內容,無法同時查看多個用戶號的信息,如果需要查看已綁定的其他用戶號信息,需要切換指定的用戶號。

5.可否自行設置默認賬戶?

答:可以。綁定成功后,勾選需要默認的賬戶即可。

6.如何獲取或修改服務密碼?

答:獲取或修改服務密碼的方法可在【公共消息】-【電力百科】中“如何獲取及修改服務密碼或查詢密碼”進行查看。


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